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富士通 メーカー保守終了後を延長サポート

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  • 富士通 PRIMERGY保守

    富士通 PRIMERGY(プライマジー)サーバ延長保守のご案内


    富士通 PRIMERGY(プライマジー)サーバのメーカー保守切れでお困りではありませんでしょうか?
    国産サーバー対象の第三者保守サービスが数少ない中、データライブでは24時間365日オンサイト保守を含め、
    富士通サーバに対する各種保守サービスをご提供しています。

    →大手小売業さまの PRIMERGY(プライマジー)保守事例:事例32:テープマガジンの納品から保守切れ問題を伺うことになり…


    富士通 PRIMERGY(プライマジー) EOSL/EOL保守サービス概要

    メーカー保守契約ができなくなった富士通 PRIMERGY(プライマジー)サーバに対して、3つのサービスを用意しています。

    1. EOSL/EOLパーツ保守サービス(修理部品を配送する)
    2. EOSL/EOLオンサイト保守サービス(エンジニアが訪問修理にお伺いする)
    3. オンサイトスポット修理対応

    富士通 PRIMERGY(プライマジー)サーバについては本体・パーツともに万全な供給体制を構築しています。メーカー保守期間終了後も、
    ハードウェアの故障修理を行うことができ、安心してシステムを継続利用いただけます。

    こちらは、リユースサーバ.netでお買い上げいただいた富士通 PRIMERGY(プライマジー)サーバのみならず、お客様先で現在稼働中の
    サーバに対しても適用できるサービスです(ご購入先を問いません)。


    ■ パーツ保守概要

    パターン 富士通 PRIMERGYパーツ保守
    翌営業日
    保守形態 先出しセンドバック
    コール受付時間 24時間
    保守期間 保守登録完了日から1年間
    ※複数年はご相談ください。
    障害診断 故障状況のヒアリング、ログ解析
    ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
    サービスレベル 14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送
    ※離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください
    配送費用 全て当社負担
    故障部材ご返却目安 7営業日以内当社着
    対象機器 富士通 PRIMERGYパーツ保守
    対象機器一覧表
    サービス提供地域 全国
    次年度更新制度 あり
    ※HDDの消去・破砕証明書が必要な際はご相談ください。

    ■ オンサイト保守概要

    パターン 富士通 PRIMERGYオンサイト保守
    平日対応
    富士通 PRIMERGYオンサイト保守
    24時間・365日対応
    保守形態 オンサイト
    コール受付時間 24時間
    保守期間 保守登録完了日から1年間
    ※複数年はご相談ください。
    障害診断 故障状況のヒアリング、ログ解析
    ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
    サービスレベル 平日9-17時対応 24時間対応
    対象機器 富士通 PRIMERGYオンサイト保守
    対象機器一覧表
    サービス提供地域 全国
    ※離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください
    パーツ保証範囲 全パーツ
    次年度更新制度 あり

    ■ オンサイトスポット修理

    パターン 富士通 PRIMERGYオンサイトスポット修理
    受付時間10-18時 作業時間はご要望を承ります
    保守形態 オンサイト
    コール受付時間 平日10-18時
    サービスレベル 24時間
    対象機器 富士通 PRIMERGYオンサイト保守
    対象機器一覧表
    サービス提供地域 全国(離島を除く)
    ※オンサイト修理の作業日程、作業時間が休日夜間の場合は、技術料金に割増料金をいただく場合がございます
    ※受付可能地域:全国 ただし、地域や作業日程によって宿泊交通費が増減する場合がございます


    24時間365日対応の物流倉庫

    24時間365日配送可能な物流体制を整え、保守作業に対して24時間の物流サービスを提供いたします。2015年4月、第三者保守会社として国内初の保守・リペアサービスオペレーションセンターである東京テクノセンターを東京23区内にオープン。サービス品質をより一層向上させています。
    都内近郊・大阪市内へは、手配から約2時間以内のサービスレベルが可能です。

    富士通 PRIMERGY保守

    東京テクノセンター




    お問合せ ご相談はこちら

    富士通 PRIMERGY「EOSL/EOLパーツ保守」「EOSL/EOLオンサイト保守」「オンサイトスポット修理」に関する費用・対応地域など詳細は、下記までお問合せ下さい。

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