データライブ株式会社 リユース（中古再生）サーバ、リユース（中古再生）パソコン、ネットワーク機器、UNIX

リプレースする必要があるのに、予算の関係でシステム全体のリプレースは難しい、
メーカーの保守が切れそうだが、すぐにリプレースできない事情がある…など、
EMC/NetApp ストレージ機器のメーカーサポート切れ対策にお悩みではありませんか？
データライブは、第三者保守サービスベンダーとして複数年にわたる保守サービスをご提供いたします。

EMC/NetApp ストレージのEOSL/EOL機器に対して、3つのサービスを用意しています。

1. EOSL/EOLパーツ保守サービス(修理部品を配送する)
2. EOSL/EOLオンサイト保守サービス(エンジニアが訪問修理にお伺いする)
3. オンサイトスポット修理対応

弊社でお買い上げいただいたEMC/NetApp ストレージのみならず、お客様先で現在稼働中の機器に対しても適用できるサービスです

■ パーツ保守概要

パターン	EMC/NetApp ストレージ パーツ保守 翌営業日
保守形態	先出しセンドバック
コール受付時間	24時間
保守期間	保守登録完了日から1年間 ※複数年はご相談ください。
障害診断	故障状況のヒアリング、ログ解析 ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
サービスレベル	14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送 ※離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください
配送費用	全て当社負担
故障部材ご返却目安	7営業日以内当社着
対象機器	EMC ストレージ / NetApp ストレージ
サービス提供地域	全国
次年度更新制度	あり

■ オンサイト保守概要

パターン	EMC/NetApp ストレージ オンサイト保守 平日対応	EMC/NetApp ストレージ オンサイト保守 24時間・365日対応
保守形態	オンサイト
コール受付時間	24時間
保守期間	保守登録完了日から1年間 ※複数年はご相談ください。
障害診断	故障状況のヒアリング、ログ解析 ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
サービスレベル	平日9-17時対応	24時間対応
対象機器	EMC ストレージ / NetApp ストレージ
サービス提供地域	全国 ※離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください
パーツ保証範囲	全パーツ
次年度更新制度	あり

■ オンサイトスポット修理概要

パターン	EMC/NetApp ストレージ オンサイトスポット修理 受付時間10-18時 作業時間はご要望を承ります
保守形態	オンサイト
コール受付時間	平日10-18時
サービスレベル	24時間
対象機器	EMC ストレージ / NetApp ストレージ
サービス提供地域	全国（離島を除く）

※オンサイト修理の作業日程、作業時間が休日夜間の場合は、技術料金に割増料金をいただく場合がございます
※受付可能地域：全国　ただし、地域や作業日程によって宿泊交通費が増減する場合がございます

急な機器の故障は、新品の手配で高額な出費が必要になったり、予定外のコストが発生して管理部門には大きな負担になります。
さらに、EOSL/EOL機器ですと、修理不可能であったり時間がかかったりとコスト負担どころか時間的損害も発生しますが…
EOSL/EOL保守をご契約いただくことで、年間固定予算化できます。

メーカーの保守が切れれば、障害時に対応する窓口がなくなり、機器の入れ替えのみならずOSの更新、
アプリケーションの対応と多大なコストと時間が必要になっていましたが・・・
EOSL/EOL保守で機器の延伸を行い、ITコストを削減できます。

ビジネス・クリティカルな要望にお応えするため、24時間365日配送可能な物流体制を整え、保守作業に対して24時間の物流サービスを提供いたします。
都内近郊・大阪市内へは、手配から約2時間以内のサービスレベルが可能です。