サーバ、ネットワーク機器保証・オンサイト保守（Sun/HP/DELL/Cisco対象）
データライブでは、お客様に「リユース機器を安心して本番環境で使用していただきたい。」といった思いを根底にご提案を進めてまいりました。今やリユース市場は様々な分野に存在し、リユースIT機器に関しては、『システムの延命』『新規ビジネス立ち上げのリスクヘッジ』『地方のIT化の促進』など、様々なシーンで導入されています。
データライブでは、お客様のご要望にお応えして保守・保証サービスを揃えており、ハードウェアの問題を迅速に解決します。
また、創業当初から行ってきたシステム開発を軸にしたノウハウを活用して、お客様システムの安定稼動をサポートいたします。
データライブでは、お客様のご要望にお応えして保守・保証サービスを揃えており、ハードウェアの問題を迅速に解決します。
また、創業当初から行ってきたシステム開発を軸にしたノウハウを活用して、お客様システムの安定稼動をサポートいたします。
ハードウェア保証サービス
■サーバ本体・その他のパーツ類の保証期間を９０日としております。(初期不良または物理的な故障に対して)
初期不良保証サービスは、サーバやネットワーク機器本体及び部品類は商品到着日から90日間を、その他パソコン本体及びそれに付随する部品類は 商品到着日から30日間を保証期間とし、初期不良または物理的な故障に対して、無料で部品交換または本体交換による交換修理をいたします。
原則として不良箇所の交換修理をもって保証と致しますが、本体や部品それぞれについて、同機種、同製品が弊社在庫にない場合には、
同等もしくはそれ以上の性能の代替製品をご案内し、お客様の選択のうえで交換修理となる場合がございますので、予めご了承ください。
■x86機の保証：機器・パーツ保証1年
■UNIXの保証：機器・パーツ保証1年
■CISCOの保証：クロスセンドバック保証1年
■その他ネットワーク機器の保証：クロスセンドバック保証1年
※各種保証の金額についてはお問い合わせください。
| サービス | サーバ | ネットワーク機器 |
| 機器保証期間90日 パーツ保証期間30日 |
○ | ○ |
| クロスセンドバック修理1年（有料） | ○ | ○ |
EOSL/EOLオンサイト保守サービス
データライブでは、サーバ・ストレージの製品化、検査、品質保持にまい進してまいりました。
その技術力を生かし、EOSL/EOLを迎えた機器の数年間の延長稼動を目的とするオンサイト保守サービスを行なっております。
データライブが提供するリユース機器を予備機・兼保守部材としてご提供し、お客様の本番システムにハードウェア障害が発生した場合に修理･交換対応を行い、迅速にお客様の本番システムを復旧させます。
その技術力を生かし、EOSL/EOLを迎えた機器の数年間の延長稼動を目的とするオンサイト保守サービスを行なっております。
データライブが提供するリユース機器を予備機・兼保守部材としてご提供し、お客様の本番システムにハードウェア障害が発生した場合に修理･交換対応を行い、迅速にお客様の本番システムを復旧させます。
メーカーが保守契約ができなくなった、Sun(Oracle)製、HP ProLiantサーバのEOSL/EOL機器に対して、
２つのサービスを用意しています。
・部品・機器の調達が難しい
・挙動が不安定でいつ故障してもおかしくない状況
・メーカーにスポットで修理依頼しても、サーバ機を修理してもらえない
などお困りのことがありましたらご相談ください、障害時は迅速な復旧対応で安定したシステム運用を
サポートします。
※EOSL(End Of Service Life)：保守サービス終了機器のこと
Sun(Oracle) EOSL/EOLハードウェア保守
EOSL/EOLパーツ保守サービス概要 ※サービス内容詳細を確認したい方はこちらから
| パターン | Sun・パーツ保守 翌営業日 |
Sun・パーツ保守 翌営業日HD |
| 保守形態 | 先出しセンドバック | 先出しセンドバック・HDD返却不要 |
| 受付時間 | 平日9-18時 | 平日9-18時 |
| リモート障害診断 | あり | あり |
| サービスレベル | 14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送(*1) | 14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送(*1) |
| 配送費用 | 全て当社負担 | 全て当社負担 |
| 返却HDD粉砕証明書 | 発行しない | - |
| 故障部材ご返却目安 | 7営業日以内当社着 | 7営業日以内当社着(HDD以外) |
| 対象機器 | サービス対応機器一覧表参照 | サービス対応機器一覧表参照 |
| サービス提供地域 | 全国 | 全国 |
| 次年度更新制度 | あり | あり |
*1：離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください
EOSL/EOLオンサイト保守サービス概要 ※サービス内容詳細を確認したい方はこちらから
| パターン | Sun・オンサイト保守 平日対応 |
Sun・オンサイト保守 24時間・365日対応 |
| 保守形態 | オンサイト | オンサイト |
| 受付時間 | 平日9-17時 | 24時間 |
| 保守期間 | 保守登録完了日から1年間 | 保守登録完了日から1年間 |
| リモート障害診断 | あり | あり |
| サービスレベル | 平日9-17時対応 | 24時間対応 |
| 返却HDD粉砕証明書 | 発行しない | 発行しない |
| 対象機器 | サービス対応機器一覧表参照 | サービス対応機器一覧表参照 |
| サービス提供地域 | 東京都全域・東京都近郊(*2) | 東京都全域・東京都近郊(*2) |
| パーツ保証範囲 | 全パーツ(*3) | 全パーツ(*3) |
| 次年度更新制度 | あり | あり |
*2：離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください
*3：重量の目安80Kg以上の機器はあらかじめ保守部材をお客様先に配置させていただくことがあります。
*3：重量の目安80Kg以上の機器はあらかじめ保守部材をお客様先に配置させていただくことがあります。
HP ProLiant EOSL/EOLハードウェア保守
EOSL/EOLパーツ保守サービス概要 ※サービス内容詳細を確認したい方はこちらから
| パターン | HP ProLiantパーツ保守 翌営業日 |
HP ProLiantパーツ保守 翌営業日HD |
| 保守形態 | 先出しセンドバック | 先出しセンドバック・HDD返却不要 |
| 受付時間 | 平日9-18時 | 平日9-18時 |
| リモート障害診断 | あり | あり |
| サービスレベル | 14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送(*1) | 14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送(*1) |
| 配送費用 | 全て当社負担 | 全て当社負担 |
| 返却HDD粉砕証明書 | 発行しない | - |
| 故障部材ご返却目安 | 7営業日以内当社着 | 7営業日以内当社着(HDD以外) |
| 保障受付目安 | 新品発表から8年まで | 新品発表から8年まで |
| 対象機器 | ProLiant DL・MLシリーズ | ProLiant DL・MLシリーズ |
| サービス提供地域 | 全国 | 全国 |
| 次年度更新制度 | あり | あり |
*1：地域によっては部材到着までに当社配送日から2営業日以上かかる場合があります。
EOSL/EOLオンサイト保守サービス概要 ※サービス内容詳細を確認したい方はこちらから
| パターン | HP ProLiantオンサイト保守 平日対応 |
| 保守形態 | オンサイト |
| 受付時間 | 平日9-17時 |
| 保守期間 | 保守登録完了日から1年間 |
| リモート障害診断 | あり |
| サービスレベル | 平日9-17時対応 |
| 返却HDD粉砕証明書 | 発行しない |
| 保守受付目安 | 新品発表から10年まで |
| 対象機器 | HP ProLiant DL・MLシリーズ |
| サービス提供地域 | 東京都全域・東京都近郊(*2) |
| パーツ保証範囲 | 全パーツ |
| 次年度更新制度 | あり |
*2：離島及び一部地域除く
DELL PowerEdge EOSL/EOLハードウェア保守
EOSL/EOLパーツ保守サービス概要 ※サービス内容詳細を確認したい方はこちらから
| パターン | DELLパーツ保守 翌営業日 |
DELLパーツ保守 翌営業日HD |
| 保守形態 | 先出しセンドバック | 先出しセンドバック・HDD返却不要 |
| 受付時間 | 平日9-18時 | 平日9-18時 |
| リモート障害診断 | あり | あり |
| サービスレベル | 14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送(*1) | 14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送(*1) |
| 配送費用 | 全て当社負担 | 全て当社負担 |
| 返却HDD粉砕証明書 | 発行しない | - |
| 故障部材ご返却目安 | 7営業日以内当社着 | 7営業日以内当社着(HDD以外) |
| 保守受付目安 | 新品発表から8年まで | 新品発表から8年まで |
| 対象機器 | DELL PowerEdgeシリーズ | DELL PowerEdgeシリーズ |
| サービス提供地域 | 全国 | 全国 |
| 次年度更新制度 | あり | あり |
*1：地域によっては部材到着までに当社配送日から2営業日以上かかる場合があります。
EOSL/EOLオンサイト保守サービス概要 ※サービス内容詳細を確認したい方はこちらから
| パターン | DELLオンサイト保守 平日対応 |
| 保守形態 | オンサイト |
| 受付時間 | 平日9-17時 |
| 保守期間 | 保守登録完了日から1年間 |
| リモート障害診断 | あり |
| サービスレベル | 平日9-17時対応 |
| 返却HDD粉砕証明書 | 発行しない |
| 保守受付目安 | 新品発表から10年まで |
| 対象機器 | DELL PowerEdgeシリーズ |
| サービス提供地域 | 東京都全域・東京都近郊(*2) |
| パーツ保証範囲 | 全パーツ |
| 次年度更新制度 | あり |
*2：離島及び一部地域除く
Cisco EOSL/EOLハードウェア保守
EOSL/EOLオンサイト保守サービス概要 ※サービス内容詳細を確認したい方はこちらから
| パターン | Cisco EOSL/EOLハードウェア保守 |
| サービス地域 | 東京23区および近郊エリア（※その他地域への派遣可能） |
| 受付時間 | 平日9時〜17時（8時間×5日）/24時間×365日（24時間×7日） |
| オンサイト | ベストエフォート対応 |
| サービス期間 | 1年〜3年まで |
| 対象機器 | L2〜L3スイッチおよびルーター |
| 保守範囲 | 本体ハードウェア |
*：現在SIerとご契約をされてない場合は、ご紹介させていただき保守を受けることも可能です。お気軽にご相談ください。
ビジネス・クリティカルな要望にお応えするため、24時間365日配送可能な物流体制を整え、
保守作業に対して24時間の物流サービスを提供いたします。
あらかじめ保守対象となる機器について、あらゆる事態に備えパーツを24時間倉庫にて管理し
必要な拠点にチャーター便にて配送を行います。都内近郊へは手配から約2時間以内のサービスレベルが
可能です。
価格に関するお問い合わせやご不明な点は下記までお願い致します。お気軽にご相談ください。
