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サーバー保守終了後のサポート・修理

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  • サービス概要標準メニューオプション体制・拠点Q&A導入フロー・導入事例

    サードパーティ保守活用で、メーカー・ベンダーに縛られないシステム運用を可能にします。
    これにより、保守サポートのコストを最大50%〜90%削減することが可能です。

    EOSL/EOLハードウェア保守概要

    データライブは、メーカー保守サポート期間終了したサーバ、ストレージ、ネットワーク機器に対して、
    サードパーティ保守サービスをマルチベンダーでご提案しています。
    システム延伸、リプレイスタイミングを自社でコントロールすることができるようになり、IT投資の最適化をお手伝いいたします。

    お客様システムに合わせて柔軟に対応できるオプションもご用意しており、全体をカバーしたマルチベンダーサービスをご提供します。
    以上の主なメーカーのサーバやネットワーク製品については、十分な供給体制が出来上がっており、
    メーカー保守期間終了後もハードウェアの故障に対して修理を行うことができ、システムを継続して利用することが可能です。

    1.EOSL/EOLパーツ保守サービス
    2.EOSL/EOLオンサイト保守サービス
    3.オンサイトスポット修理
    4.各種オプションサービス

    【対応メーカー概要】
    Oracle Sun, HP9000/HP Integrity, DELL PowerEdge, HP ProLiant, 富士通 PRIMERGY(プライマジー),
    NEC Express5800, IBM System x
    [ネットワーク機器]
    CISCO, F5 BIG-IP
    [ストレージ]
    EMCストレージ,NetApp ストレージ
    NEC iStorageシリーズ,富士通 ETERNUSシリーズ,日立 SANRISEシリーズ,日立 AMS2000シリーズ,
    DELL PowerVaultシリーズ,DELL EqualLogicシリーズ など
    ※【NEC】NX7700i/NX7700/NX7000, 【日立】HA8500/9000Vシリーズ対応可
    ※こちらに記載されていないメーカー、シリーズについてもご相談いただき、サービスを構築している例は多々ございます。お気軽にご相談ください。
    主に数年稼動実績があり、利用環境やソフトウェアに大きな変更が無くなったシステムに対して採用可能です。


    お客さま課題例

    1.システムを構築してから数年経ちハードウェアがメーカー保守切れを迎えている
    2.レガシーシステムが事業推進や利益創出に重役を果たしており簡単にリプレイスができない
    3.終了するサービスに関連したシステムをコストを抑えて終了させたい
    4.システムがリプレイスされる期間だけ、既存システムを安全に運用したい
    5.契約の異なるメーカー・ベンダーの障害受付窓口を纏めたい
    6.契約の異なるメーカー・ベンダーの保守期間終了タイミングを合わせたい

    これら課題を『EOSL/EOLハードウェア保守サービス』で解決します



    EOSL保守サービス概要

     EOSLパーツ保守サービス(修理部品を配送する) EOSLオンサイト保守サービス(エンジニアが訪問修理) オンサイトスポット修理サービス

    データライブ保守オプションの詳細

    データライブEOSL/EOL保守お見積歓迎です

    ■ EOSLパーツ保守サービス(修理部品を配送する)


    交換用のハードウェアをお客様の指定される場所へお届けし、障害ハードウェアをお引き取りするサービスです。

    パターン パーツ保守 翌営業日
    保守形態 先出しセンドバック
    対応機種 Oracle Sun
    HP9000/HP Integrity
    DELL PowerEdge/DELL PowerVaultシリーズ
    HP ProLiant/StorageWorksシリーズ
    富士通 PRIMERGYシリーズ
    NEC Express5800シリーズ
    CISCO(Catalyst/ルーター)
    F5 BIG-IPシリーズ
    EMC/NetApp ストレージ
    コール受付時間 24時間
    保守期間 保守登録完了日から1年間
    ※複数年はご相談ください。
    障害診断 故障状況のヒアリング、ログ解析
    ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
    サービスレベル 14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送
    地域によっては部材到着までに当社配送日から2営業日以上かかる場合があります。
    配送費用 全て当社負担
    故障部材ご返却目安 7営業日以内当社着
    サービス提供地域 全国
    次年度更新制度 あり

    ※HDDの消去・破砕証明書が必要な際はご相談ください。


    EOSLパーツ保守サービス(修理部品を配送する)




    ■ EOSLオンサイト保守サービス(エンジニアが訪問修理)


    パターン オンサイト保守
    平日対応
    オンサイト保守
    24時間・365日対応
    保守形態 オンサイト
    対応機種 Oracle Sun
    HP9000/HP Integrity
    DELL PowerEdge/DELL PowerVaultシリーズ
    HP ProLiant/StorageWorksシリーズ
    富士通 PRIMERGYシリーズ
    NEC Express5800シリーズ
    CISCO(Catalyst/ルーター)
    F5 BIG-IPシリーズ
    EMC/NetApp ストレージ
    コール受付時間 24時間
    保守期間 保守登録完了日から1年間
    ※複数年はご相談ください。
    障害診断 故障状況のヒアリング、ログ解析
    ※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
    サービスレベル 平日9-17時対応 24時間対応
    サービス提供地域 全国
    ※離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください
    パーツ保証範囲 全パーツ
    次年度更新制度 あり

    オンサイト保守サービスのレベルは平日日勤帯(9時〜17時)および24時間365日の2つが用意されており、
    システムの重要度や二重化による障害耐性に合わせて同一システムに対して、自由に選択することができます。
    また、利用方法については、メーカー保守時と大差が無く、同様の方法で障害時対応されるため、障害時のエスカレーション先変更
    のみで利用いただけます。

    EOSLオンサイト保守サービス(エンジニアが訪問修理)




    ■ オンサイトスポット修理サービス


    パターン オンサイトスポット修理
    受付時間10-18時 作業時間はご要望を承ります
    保守形態 オンサイト
    対応機種 Oracle Sun
    HP9000/HP Integrity
    DELL PowerEdge/DELL PowerVaultシリーズ
    HP ProLiant/StorageWorksシリーズ
    富士通 PRIMERGYシリーズ
    NEC Express5800シリーズ
    CISCO(Catalyst/ルーター)
    F5 BIG-IPシリーズ
    EMC/NetApp ストレージ
    コール受付時間 平日10-18時
    障害診断 あり
    サービスレベル 24時間
    サービス提供地域 全国(離島を除く)

    ※オンサイト修理の作業日程、作業時間が休日夜間の場合は、技術料金に割増料金をいただく場合がございます
    ※サービス提供地域について:地域や作業日程によって宿泊交通費が増減する場合がございます




    サービス概要標準メニューオプション体制・拠点Q&A導入フロー・導入事例

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